Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Institut Seeufer
Stand: 19. Oktober 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit
Mag. Angelika Müller
Seeuferstraße 173
9210 Pörtschach am Wörthersee, Österreich
E-Mail: institut@seeufer.eu
Website: www.seeufer.eu
im Folgenden „Anbieterin“.
Sie betreffen psychologische Beratung im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung, Coaching, Achtsamkeits- und Entspannungstrainings, Kurse, Workshops und Vorträge sowie den Verkauf gedruckter Bücher und digitaler Inhalte.
Die AGB werden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und gelten, soweit ihre Einbeziehung vereinbart wurde. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang.
2. Leistungen und Abgrenzung
Die psychologische Beratung erfolgt im Rahmen der gewerblichen Lebens- und Sozialberatung. Sie unterstützt bei persönlichen, sozialen und beruflichen Herausforderungen, bei Entscheidungen, Veränderungen und der persönlichen Weiterentwicklung.
Coaching sowie Achtsamkeits- und Entspannungsangebote ergänzen das Leistungsangebot. Inhalt, Umfang, Dauer, Durchführungsform und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung beziehungsweise der individuellen Vereinbarung.
Die Leistungen umfassen keine medizinische, klinisch-psychologische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung und ersetzen diese bei entsprechendem Bedarf nicht. Die Zusammenarbeit setzt die freiwillige Mitwirkung der KlientInnen voraus. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder gesundheitlicher Erfolg wird nicht zugesichert.
3. Buchung und Vertragsabschluss
Beratung und Coaching
Anfragen und Terminvereinbarungen sind über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch möglich. Eine unverbindliche Anfrage begründet noch keinen kostenpflichtigen Vertrag. Ein Vertrag kommt zustande, wenn sich Anbieterin und KlientIn über die Leistung, den Termin und das Honorar geeinigt haben und die Buchung von der Anbieterin bestätigt wurde. Das angebotene Erstgespräch von 30 Minuten ist kostenlos und verpflichtet nicht zur Buchung weiterer Leistungen.
Trainings und Veranstaltungen
Buchungen erfolgen über den Onlineshop oder nach persönlicher Vereinbarung. Bei Buchungen außerhalb des Shops kommt der Vertrag durch die Buchungsbestätigung der Anbieterin zustande.
Bestellungen im Onlineshop
Die Darstellung der Angebote im Shop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Mit dem Anklicken des eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellbuttons geben KundInnen ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Annahmebestätigung oder durch Bereitstellung beziehungsweise Versand der bestellten Leistung oder Ware zustande. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt allein noch keine Vertragsannahme dar.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Für Beratung und Coaching werden Honorar und Dauer vor der verbindlichen Buchung vereinbart. Die Zahlungsfrist wird bei Vertragsabschluss bekannt gegeben.
Bei Trainings und Veranstaltungen ist die Zahlung, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde, vor Beginn fällig. Im Onlineshop stehen die im Bestellvorgang angeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Rechnungen werden elektronisch übermittelt.
5. Absage und Verschiebung von Einzelterminen
Einzeltermine für Beratung, Coaching oder Training können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar verrechnet. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet.
Absagen sind per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Für die Einhaltung der Frist ist der Zugang der Absage maßgeblich.
Für das kostenlose Erstgespräch wird auch bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kein Honorar verrechnet. Um rechtzeitige Absage wird dennoch gebeten. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
6. Stornierung von Kursen, Workshops und Veranstaltungen
Für Kurse, Workshops und Veranstaltungen gelten folgende vertragliche Stornobedingungen:
Bis sieben Tage vor Beginn ist die Stornierung kostenfrei.
Bei einer späteren Stornierung bis zum Vortag werden 50 % des vereinbarten Gesamtpreises verrechnet.
Bei Stornierung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen wird der vereinbarte Gesamtpreis verrechnet.
Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen durch eine anderweitige Vergabe des Platzes werden angerechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend abgerechnet; ein verbleibendes Guthaben wird rückerstattet.
Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorheriger Abstimmung teilnehmen, sofern keine persönlichen Teilnahmevoraussetzungen entgegenstehen. Gesetzliche Rücktrittsrechte haben Vorrang vor diesen Stornobedingungen.
7. Absage durch die Anbieterin
Kann ein vereinbarter Termin aus wichtigem Grund, etwa wegen Erkrankung, nicht stattfinden, informiert die Anbieterin die betroffenen Personen möglichst frühzeitig. Ein Ersatztermin wird nur im gegenseitigen Einvernehmen vereinbart. Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für die entfallene Leistung rückerstattet. Gesetzliche Ansprüche der KundInnen bleiben unberührt.
8. Gedruckte Bücher und digitale Inhalte
Gedruckte Bücher
Liefergebiet, Lieferzeit und Versandkosten werden im jeweiligen Angebot beziehungsweise vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Digitale Inhalte
Digitale Inhalte, beispielsweise E-Books oder PDFs, werden in der im Angebot beschriebenen Form bereitgestellt. Dateiformate, technische Voraussetzungen und gegebenenfalls die Dauer eines Zugangs werden vor der Bestellung angegeben. Die Bereitstellung erfolgt nach Maßgabe des Angebots und der vereinbarten Zahlungsbedingungen. Eine Bereitstellung vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist erfolgt bei entgeltlichen digitalen Inhalten nur unter den in Punkt 9 beschriebenen Voraussetzungen.
Bei technischen Problemen können sich KundInnen an institut@seeufer.eu wenden.
9. Gesetzliches Rücktrittsrecht – Widerrufsbelehrung
Rücktrittsrecht
VerbraucherInnen können von Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt:
bei Dienstleistungen 14 Tage ab Vertragsabschluss;
bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger 14 Tage ab Vertragsabschluss;
bei Waren 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde beziehungsweise eine benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, ist die Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über den Entschluss zum Rücktritt zu informieren: Mag. Angelika Müller
Seeuferstraße 173, 9210 Pörtschach am Wörthersee, Österreich
E-Mail: institut@seeufer.eu
Das nachstehende Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Folgen des Rücktritts
Im Fall eines wirksamen Rücktritts werden erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung, zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.
Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung verweigert werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Waren sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an die Anbieterin zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware rechtzeitig abgesendet wird. Die Anbieterin trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen Wertverlust ist nur aufzukommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Dienstleistungen innerhalb der Rücktrittsfrist
Soll eine kostenpflichtige Dienstleistung bereits innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnen, wird dafür vorab das ausdrückliche Verlangen der Kundin oder des Kunden eingeholt.
Bei einem anschließenden Rücktritt ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliger Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen zu zahlen.
Bei vollständiger Erbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung erlischt das Rücktrittsrecht nur, wenn zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und die Kenntnis bestätigt wurde, dass das Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verloren geht.
Digitale Inhalte
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Rücktrittsrecht mit Beginn der Bereitstellung nur, wenn
ausdrücklich der Bereitstellung vor Ablauf der Rücktrittsfrist zugestimmt wurde,
die Kenntnis bestätigt wurde, dass dadurch das Rücktrittsrecht verloren geht, und
die Anbieterin eine Vertragsbestätigung einschließlich dieser Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt hat.
Die Zustimmung und Kenntnisnahme werden gesondert eingeholt. Die bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt sie nicht.
10. Muster-Rücktrittsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du dieses Formular ausfüllen und übermitteln:
An:
Mag. Angelika Müller – Institut Seeufer
Seeuferstraße 173
9210 Pörtschach am Wörthersee, Österreich
E-Mail: institut@seeufer.eu
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
11. Verschwiegenheit und Datenschutz
Die Anbieterin unterliegt im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben unberührt.
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung unter:
https://seeufer.eu/datenschutzerklaerung/
Bei Gruppenangeboten werden TeilnehmerInnen dazu angehalten, persönliche Informationen anderer TeilnehmerInnen vertraulich zu behandeln. Eine vollständige Gewähr für das Verhalten anderer TeilnehmerInnen kann die Anbieterin nicht übernehmen.
12. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Die von der Anbieterin bereitgestellten Texte, Unterlagen, Übungen und digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhalten KundInnen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.
Eine Veröffentlichung, gewerbliche Verwertung oder Weitergabe digitaler Dateien an Dritte ist ohne Zustimmung der Rechteinhaberin nicht gestattet. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
13. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen.
Die Eigenverantwortung der TeilnehmerInnen und KlientInnen schränkt gesetzliche Ansprüche gegenüber der Anbieterin nicht ein.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei VerbraucherInnen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt, soweit sie nach den anwendbaren gesetzlichen Regelungen Schutz genießen. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
15. Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB gelten nur für künftig abgeschlossene Verträge, sofern nicht ausdrücklich und rechtswirksam etwas anderes vereinbart wird.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, richtet sich ihre Ersetzung nach den gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam, soweit der Vertrag rechtlich fortbestehen kann.